Support-Anfrage

Problembeschreibung*

Bitte beschreibe so genau wioe möglich das festgestellte Problem

Fehlercode

Falls auf einem der Displays ein Fehlercode angezeigt wird, trage diesen hier ein

Automat*

Wir leisten nur Support für Automaten, die wir im Sortiment führen

Telemetrie*

Welches Bauteil des Automaten ist betroffen?*

Wähle das Bauteil, welches das Problem verursacht. Wenn weitere Teile betroffen sind nenne diese unter Problembeschreibung.

Wie schwerwiegend ist das Problem?*

Hilf uns, die Priorität deiner Anfrage besser einschätzen zu können

Um dein Problem schnell lösen zu können, sende uns direkt ein Video der Referenzfahrt per E-Mail oder via WhatsApp.

So führst du eine Referenzfahrt durch

Typenschild*

Füge bitte ein Bild vom Typenschild des Automaten hinzu. Das Typenschild befindet sich auf der Rückseite und auf der Technikerschublade des Automaten. Es enthält alle wichtigen Informationen zum Modell, Baujahr und verbauter Kühlung des Automaten.

Typenschild

Bilder vom Automaten*

Bilder vom Automaten, die das gesamte Gerät und die geführten Produkte zeigen

Bilder vom Automaten

Ansprechpartner

Kundennummer

Die Kundennummer steht auf deiner Rechnung. Falls du kein Kunde bei uns bist, lass dieses Feld leer

E-Mail-Adresse*

Du erhältst nach dem Absenden eine E-Mail mit den von dir mitgeteilten Angaben

Vorname*

Nachname*

Telefonnummer*

Der Ansprechpartner ist dauerhaft unter dieser Nummer erreichbar

Deine Support-Anfrage wird schnellstmöglich bei uns bearbeitet. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Damit eine zügige Bearbeitung möglich ist, bitten wir darum, auf wiederholte Nachfragen zum Bearbeitungsstatus zu verzichten. Die Komunikation erfolgt per E-Mail. Telefonischen Support erhältst du, sofern dies zur Behebung des Problems notwendig ist.