DokumentenleserBekannte Störungen und wie du sie beheben kannst

Der Dokumentenleser liest nur das Geburtsdatumsfeld und muss daher exakt positioniert werden. Kunden müssen es 1-2 machen und wissen anschließend wie es funktioniert.

Nutze unseren selbst entwickelten Altersprüfer Aufkleber.

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Personalausweis und Führerschein dürfen nicht zu schnell durchgezogen werden.

Zudem darf der Personalausweis nicht zerkratzt sein.

Reinige deinen Dokumentenleser in regelmäßigen Abständen, da Dreck, Verunreinigungen oder Klebereste von Personalausweisen (Umzug) im Schlitz hängen bleiben können.

Zur DCM5 Reinigungskarte

Es kann sein, dass etwas im Leser feststeckt.

Oft kommt es vor, dass Kinder etwas in den Leser stecken.

Nutze die Reinigungskarte für den DCM5 und teste es nochmal. Schalte deinen Automaten einmal an und wieder aus und die LED sollte wieder grün blinken.

So stellst du die Altersprüfung an deinem Automaten ein

• Öffne deinen Automaten
• Drücke den roten Knopf auf der Platine
• Klicke auf Allgemeine Einstellungen
  
• Klicke auf Einstellungen Zeit für Altersabfrage
  
• Klicke auf Aktivieren und JA
  
• Wähle jetzt Periode 0
• Stelle die Zeit jetzt auf Start 00:00 und Stop 23:59 ein
• Klicke bei Wochentage auf Alle

Gehe jetzt wieder in die Allgemeinen Einstellungen zurück

• Klicke auf Altersgrenze
• Wähle jetzt die Altersgrenze 16 oder 18

Personalausweise oder Führerscheine, die frisch erstellt worden sind, werden nicht akzeptiert.

Ältere Personalausweise oder Führerscheine hingegen schon.

Prüfe die Datum Einstellungen in deinem Automaten.

Dein Automat hat seine eigene Datumsberechnung.

Hat ein Kunde seinen Ausweis frisch ausgestellt bekommen, kann es vorkommen, dass das eingestellte Datum im Automaten und das Geburtsdatum auf dem Dokument die benötigte Freigabe nicht erlauben.